解决方案中心：承担绩效顾问角色，为业务提供整体解决方案

1、诊断业务问题

从业务问题出发，找出带来问题的真实原因，这要求该中心员工懂业务，具备系统化思维，善于利用问题分析工具，通过访谈、研讨、工作观察等方法抽丝剥茧，深层次剖析，直达问题核心。

2、提出建议方案

从业务出发给出解决方案，这包括可能的流程梳理、制度建设等。这对该角色的能力要求更高，除了懂业务外，还要具备基本的管理运营知识，最好有一定的管理咨询功底。

3、设计学习活动

拒绝课程拼盘，而是采取混合式学习方式真正解决业务实际问题。

学习资源中心：承担知识管理角色，为学习项目提供学习资源

1、构建课程资源

课程开发是知识沉淀和知识传播的重要手段，也是帮助业务部门梳理标准、流程、规范、方法工具的有效途径。

2、构建内训师队伍

外部讲师再好也解决不了自己的知识沉淀问题，内训师是真正能将企业实践提炼总结，并解决自己企业问题的人。

3、构建案例资源

企业中的实战案例是隐性知识的重要载体，在追求实战的成人课堂上，是不可或缺的学习资源。

学习运营中心：承担实施和落地角色，推动学习效果转化

1、实施学习项目

实施学习项目，通过社群学习、混合式学习、班级管理等手段激发学员参与度，让学员投入到学习中。

2、推动效果落地

培训效果是推动而来的，没有持续的推动就很难将效果落地。这包括为学习设置落地化目标、设计落地化方案、监督推动等措施。

3、营销培训价值

培训营销是激发学员学习动机的必要手段，同时利于打造学习氛围，提升企业大学的影响力。