连自己的头都当不好,怎么能当别人的头呢?

来源:石家庄人力资源人脉圈作者:大白兔77日期:2016-09-11




领导,不是指挥别人,上周讲过啦,但有些人就是想指挥人,怎么破?先指挥好自己!

明明知道吃多了会胖,可我们还是把自己吃撑,明明知道追剧不如看书,可我们还是追剧,真的,道理都懂,就是不能控制自己,哎。


员工冲突管理我也讲过啦,其实,正是因为我们的内心有无数的大大小小的冲突,所以,我们常常被恐惧、纠结、不按、拖延、贪吃等等控制,我们并没有能够指挥自己。以下是员工冲突管理中需要HR具备的小技能,你试着把工作替换成生活中的冲突,同样有效。


1、提高自己的综合判断力 


第一,必须有获取全面信息的意识。不收集相关信息就乐观盲目地作出判断,是管理者的大忌。信息不全,判断便难免失于偏颇,一旦作出错误的决定,后果就不堪设想。所以,管理者在不断的观察和交流中,对企业内外的信息要做全面的调查,听取不同人的意见,让自己保持一个宽阔的视野,始终用全局观去做整体计划。


第二,了解最新的市场和管理趋势。管理者更需要充电,了解企业管理领域最新的知识,掌握最新的技能,还要通过对企业运作的观察,来调整自己的管理策略。员工需要成功,管理者更需要成功。而成功的前提就是学习,是努力地向上攀登。从员工的角度看,他们也希望领导更优秀,并且会学习领导的成长模式。


2、管理者的“决策能力”具体指什么? 


第一,决策的本质是拿主意,定方向。管理者在管理中要针对不同的事项作决断、定出方向。管理者首先是决策者,决策是计划的前提,同时也是做计划的目的。


第二,重大事项自己决策,其余事项授权决策。管理者应该尽量只抓住重大事项的决策权,以定方向和方案拍板为主,余下的工作都可视情况授权给得力下属去做。很多小事会变成一件紧紧捆住你的手脚的大事,让你疲于奔命,焦头烂额,耽误对重大事项的处理。


3、想得到真实信息,管理者应该怎么做呢?


第一原则,亲和力 亲和力就是放下等级、权威这些代表身份的东西,在适当的时刻像朋友一样和员工相处,与他们交心,关心他们的生活,表扬他们的工作成绩,鼓舞他们的信心。获得员工的信任后,你就能接近和了解他们,有机会看到不一样的事实,听到不同的声音,并且发现隐藏在事物表象底下的企业存在的问题。


第二原则,多渠道 拓宽信息的来源,增加收集意见的渠道,不要只听信一面之词。从不同的角度、不同的人那里了解企业的情况,分辨别人看不到、听不到的情况,把多渠道的信息汇总起来进行分析,再得出你自己的判断。


真实信息不是下属向你汇报时说的,而是他没说的。下属不会把最要紧的东西告诉你,这是我们在社会生存的基本法则之一。我们对自己的工作情况挑挑拣拣,加工以后再将“好看”的一面呈现给管理者。这就是为什么不少人,虽然投入了很多精力,可还是不了解基层的情况


4、谁可以教会你如何对待细节?


爱学习的你,应该听过无数的课吧,记下了丰富的理论,却在现实操作中恍然大悟:我学的这些东西狗屁用都没有啊。 


为什么?老师讲得不好?


No!至少大白兔77还是讲得不错滴......


是因为没有一个人可以教会你如何对待细节——自身公司在经营和管理中出现的实际问题。细节不同,问题一定不一样,解题方法也一定不同。

在实践中,你一定会发现,细节问题确实比较“烦人”,细节问题的处理十分考验决策者和执行者的心理耐受力。而教会你如何对待细节的只有你自己。


5、制订流程管理(白纸黑字)


避免口头计划和约定俗成的潜规则,把流程管理的一切问题都形成文字、图表,把妨碍整体计划执行的所有因素都找出来,再解决它们。


确定责任人,不同的部门和工作环节,都要权责到具体某个人。

 

6、避免内耗 


企业既然是利益群体,就必然有利益分配导致的内耗。人人争利,人人又自私,决定了员工在面对利益诱惑时就会本能地采取自私的行为。做好利益分配,能减少不少内耗。


7、如果工作总是没有头绪,你应该走出办公室


聪明的你,应该看出来,此条加粗,说明是我极力推荐的最简方式



请务必尝试,把上文中的“工作”相关的词,替换成你生活中的内心冲突,恩,奇迹会发生的。


最近取关的比新关注的多,噢噢,廉颇老矣,但幸而尚能饭,午餐,走起......



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