自2014年年初，椿树街道社保所提出服务居民“零距离”、为民办事“零推诿”、业务办理“零差错”、目标任务“零积压”、服务态度“零投诉”的“五零”服务以来，全所上下认真践行服务宗旨，扎扎实实为居民办实事、办好事，受到了居民的普遍赞誉。2015年底，“五零”服务这一模式被街道工委在全街道推广，社保支部也被西城区委评委先进党支部。
服务居民“零距离”
巩固群众路线和“两学一做”教育成果，从增强群众感情入手，社保所党员带头深入社区和居民家中，定期主动开展服务、宣传党和政府的最新社保政策，让群众实实在在享受到社保零距离服务的便利。
为民办事“零推诿”
强化“首问负责制”，清晰岗位职责，落实“AB角”制度，不让群众来回跑。社保所提出“宁愿我们费事，不让群众烦心”的口号，做到每一个窗口的工作人员都能准确引导群众到相关窗口办理业务。
业务办理“零差错”
提高业务能力，加强社保政策业务培训，严格落实社保业务经办流程，对经办业务加大督促检查力度，最大限度减少、杜绝差错。做到干一行爱一行，争当业务标兵和岗位能手。
目标任务“零积压”
严格办事流程时限和加强检查督促，加强勤政教育，今日事今日毕，做到层层负责，责任到人，责任倒查。

服务态度“零投诉”
强化服务意识，工作人员亮身份、亮承诺，更多地做暖人心的事。对办事群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
对照“五零”服务的目标和措施，社保所每一名党员和干部在年终总结会上都必须说明年内个人到社区、到居民家中开展服务的情况，亮身份、亮承诺的情况，主动服务、全程代办服务情况，以及投诉、表扬的情况，做到了年终交一个“明白账”，真正把“五零”服务落到实处。

编 辑 : 王 丽

责 编 : 王 萌   梁 洁

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