内训视点丨这十一步,让你真正成为培训+业务的专家

来源:艾珂人力资源作者:日期:2016-06-17

作为培训管理者,你是否苦恼于跟公司业务隔了一道墙,业务部门不买账你辛辛苦苦做的培训,自然也没办法发挥培训对业务发展的影响力?如果答案是肯定,那么你太需要好好看看本文了!

培训经理们经常苦恼的似乎总是在课程、讲师、学员和培训组织这几件事儿上划圈,和公司的业务却隔了一道墙。今天,将为大家带来很多资源和渠道介入对业务的理解!

一个好的培训管理者,可以从这个方面入手,帮助课程开发的有效进行:

第一步
和需求部门沟通需求


明确公司战略要求与目前能力现状的差距,找到合适的培训主题,以及合适的培训讲师。这是自上而下的一步,也是非常关键的一步。有条件的公司,建议组建业务人才委员会,提前建立关键岗位序列的能素模型,这样培训的伙伴就比较容易和业务的伙伴建立共同的沟通语言。



第二步
三方沟通(培训经理与需求部门、目标讲师一起沟通

沟通的几个关键点:


1、考察讲师“行不行”:讲师对于该业务问题的理解,观点是否足够深刻,有条理性、系统性。
2、考察讲师“愿不愿”:讲师个人对开发这个话题的意愿是否强烈,是否愿意在这个上面花时间研究。一般来说,有切肤之痛的讲师,更容易接受课程的邀请。
3、考察讲师“能不能”:讲师个人对于课程开发的基本想法,预计投入的时间、资源等。而时间投入度不能保证的讲师,我们要谨慎考虑。

如果讲师符合这三个条件,我们一般就可以和讲师一起开始下面的步骤了,否则就要另请高明。



第三步
挖掘需求(和讲师一起,挖掘目标学员的需求)

这是一个很有意思的步骤,我们很多时候会发现,需求部门对话题的看法,和学员的看法是不一致的,这就需要我们和讲师一起做判断,并和需求部分做确认。

需求调研,可以采用很多方法,问卷、电话、面谈,等等。建议做调研时,了解这样一些信息:


1、目前工作上有哪些困惑,有哪些具体表现,是否能举出1-2个实际案例;
2、部门中、其他兄弟部门或行业其他企业有没有做得好的,能否分析一下他们为什么做得好;
3、与该话题相关的公司制度、政策,是否觉得有需要调整、优化的地方;
4、对于培训课程,他们有什么样的预期,希望培训后能实现怎样的效果。

当然,每门课要关注的具体问题会不大一样,但总体方向是类似的。


第五步
整理调研成果(和讲师一起,对需求调研的成果进行整理


这里面,涉及到信息的合并和分类、重要性排序,也涉及到现象和原因的剥离。这个过程其实是非常重要的一环,通常这个环节做得充分,是能否把多数问题的答案推演出来的。我们的价值很多时候就在于把碎片化的信息组合成完整的图景。




第六步
优秀实践挖掘和案例采集

对于课程开发来说,我们希望讲师通过自身经历能够去采集足够多的案例样本,并从中进行优秀实践的提炼。


培训管理者可以充分发挥资源组织者的角色,通过workshop等形式将业绩优异者召集在一起做专向讨论。这个过程,对于讲师本人也是十分受益的,对于培训管理者来说,他也能对课程的观点有更全面的看法。


第七步
梳理课纲(与需求部门和业务人才委员会共同梳理课程提纲)


课程大纲是个开始,我们要把课程的骨架梳理好,如何引入,如果抛出问题,如何分析,如何引导思考,如何带出策略,如何落实实践,这些都要在课程大纲阶段弄清楚。非常建议将课程大纲细化到二级题目,要明确每个部分的时间比重,明确每个部分主要的教学教法。

惟有如此,课程开发才会可控。



第八步
与需求部门、业务人才委员会和学员代表试讲、批课


很多企业是不好意思做这件事儿的,其实这个事情要摆正心态,要本着对学员、对课程负责的态度来推动试讲。实践中,会发现所有的讲师,不论他的层级高低,都会从试讲中获益。这里面有封闭试讲、录播回放等一些具体的方法和技术。试讲过至少2轮的课程,多数情况下,学员的满意度是非常有保证的。


第九步
做课程的包装师,让讲师有更“闪亮”的亮相




一个完整的课程,要有学员讲义、讲师手册、随堂材料、PPT课件、课堂练习、作业安排等一系列内容。每个与学员接触的材料,都是课程专业性的体现。我们前期花了很多时间开发课程,千万不要在课程包装上吝啬。



讲师走上了讲台,我们的工作是不是也完成了呢?绝对不是的。我们还有这几项工作要做。



第十步
跟踪讲师的课堂授课


在课程大纲环节,我们已经确定了课程结构,每个部分的教学教法,包括每部分所用的时间。培训管理者,要在课堂上去实际跟踪这些的落地情况。同时,要看学员的反映,哪些环节参与度高、哪些环节反应平淡,学员提出了什么问题,学员贡献了什么案例,这些都要记录下来。


第十一步
未完待续的持续性课程升级


做到第十步的培训管理者,已经是非常优秀的了。如果再精益求精,我们还可以关注:

1、结合学员的问卷反馈,和讲师探讨教学教法;
2、结合学员的作业和案例,讨论如何优化课程的观点和分析;
3、结合学员课堂讨论的板书,分析学员的常见分析思路,总结几大共性问题;
4、结合学员拆课的反馈,持续更新最新的业务问题;
5、与学员的直接上级交流,跟踪学员学后的行为改进,并从直接上级处获得更多的建议。


如此这样一番,如果我们做培训的伙伴能全身心的投入,我们还会不了解业务?所谓专家,就在于把工作做到极致。只要你想,你就会成为培训+业务的专家!




近期HR界有哪些好课程?
*课程主题近期开课

HR转型系列

人力资源管理新逻辑:成为HR转型的指挥官

7月09日深圳

用数据驱动人力资源效能提升

7月07-08深圳

7月15-16上海

7月29-30北京

HRBP的关键方法与华为实践

6月16-17深圳

共享模式HRSSC方案班

6月18-19深圳

人才激励系列

合伙人制度的136模式

5月28-29上海

股权激励体系设计方案班

6月17-18上海

阿米巴经营:稻盛的管理真经

6月24-26上海

绩效考核与薪酬体系设计实战

6月17-19北京

7月15-17上海

7月22-24深圳

人才培养系列

培训管理的六项修炼

6月16-18北京

6月30-02深圳

8月04-06上海

引导改变管理
(AACTP国际促动师认证)

6月23-25上海

支撑战略和业务的学习项目设计

6月15-16上海

标杆

华为兵法-全面解读华为管理

7月敬请期待

↓↓↓点击阅读原文直接报名


在线客服 计算器 意见反馈

BMFWDT

社保交通咨询请关注便民服务大厅公众号

点击可复制微信关注公众号,找人工客服