甘孜州基本医疗保险参保已覆盖全州99%以上的人群，随着参保人员覆盖面扩大，业务量迅猛增加，经办机构面临工作人员不能满足业务需求，参保人员办理业务经过的流程较多，等待时间较长，经办业务效率不高等实际问题。甘孜医保为适应医保经办事业发展，创新服务理念和方式，以正在开发的核三平台建设为契机，狠抓标准化服务和风险防控制度建设，积极探索综合柜员制标准化建设，提升服务效率和服务能力。综合柜员建成实施后将使原分散于多个服务窗口的医疗保险业务整合进入单个窗口，参保群众实现在一个窗口完成基本医疗保险个人待遇申报、转诊转院审批、异地就医备案等医疗保险业务。
